Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan Dan Pengaruhnyaterhadap Perilaku Pengguna Jasa Layanan Internet Banking

Walhidayat, Walhidayat (2006) Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan Dan Pengaruhnyaterhadap Perilaku Pengguna Jasa Layanan Internet Banking. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Batam.

Text Walhidayat_0031014.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (36MB)

Abstract

Proses dari kemajuan teknologi selalu menghadirkan sesuatu terobosan yang dapat mempermudah masyarakat untuk melakukan aktivitas-aktivitas tertentu tertutama dalam transaksi perbankan, hadirnya solusi baru dalam bidang komunikasi (teknologi internet) dapat pula dimanfaatkan pihak perbankan dalam usaha memanjakan konsumennya yaitu dalam bentuk layanan internet banking. Layanan yang ditawarkan mungkin tidak sejalan dengan pola pikir pengguna dan untuk mengevasluasi suatu layanan internet banking tersebut perlu dilakukan suatu penelitian untuk memandang aspek manfaat, aspek kemudahan menggunakan dan implikasinya terhadap perilaku pengguna internet banking. Perilaku pengguna diperlakukan sebagai variabel laten dimana terdapat banyak faktor yang dapat mempengaruhi untuk dapat menggunakan layanan internet banking namun secara umum disini dapat diklasifikasikan menjadi dua bagian yaitu dari segi manfaat dan kemudahan menggunakan. Untuk mengidentifikasi perilaku pengguna internet banking diambil sebanyak 175 responden yang dipilih secara judgemental dimana yang disurvei adalah mereka yang pernah menggunakan, masih menggunakan, sudah mengetahui akan adanya layanan internet banking baik nasabah bank maupun tidak. Penemuan penelitian mengindikasikan bahwa terdapat banyak faktor yang dapat mempengaruhi perilaku pengguna untuk mengadopsi layanan internet banking, namun manfaat yang diterima pengguna dan apakah dalam pengoperasiannya terlalu rumit dinilai sangat signifikan membentuk kemauan pengguna untuk menggunakan jasa layanan tersebut. Kata Kunci: Internet Banking, Perilaku Internet Banking, TAM, Persepsi Pengguna Teknologi.

Actions (login required)

View Item