Analisis Pengaruh Tangibles,Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy dan Bank Policy Terhadap Decision to Take a Loan pada Bank Perkreditan Rakyat di Kota Batam

Ansen, Ansen (2016) Analisis Pengaruh Tangibles,Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy dan Bank Policy Terhadap Decision to Take a Loan pada Bank Perkreditan Rakyat di Kota Batam. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Batam.

Text Ansen_1241030.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (11MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi peminjaman dana/kredit di Kota Batam. Faktor-faktor yang diteliti dalam penelitian ini adalah tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy dan bank policy sebagai variabel independen terhadap decision to take a loan sebagai variabel dependen. Objek penelitian adalah konsumen/nasabah yang melakukan transaksi pinjaman di 3 BPR di Kota Batam yaitu BPR Dana Nusantara, BPR Sejahtera Batam dan BPR Barelang Mandiri. Sampel dipilih dengan metode purposive sampling. Sebanyak 210 kuisioner disebarkan, namun hanya 200 responden yang dapat digunakan untuk analisa statistik dengan program Statistical Package for Social Sciences (SPSS). Hasil dari penelitian ini adalah tangibles, reliability, responsiveness dan empathy berpengaruh positif terhadap decision to take a loan. Hal ini menunjukan hanya 4 variabel independen memiliki pengaruh terhadap decision to take a loan di kota Batam. Kata Kunci : tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy, bank policy, service quality dan decision to take a loan.

Actions (login required)

View Item