Analisis Pengaruh Perceived Organizational Support, Trust dan Job Satisfaction Terhadap Effort dengan Commitment Sebagai Variabel Intervening

Suyanti, Suyanti (2010) Analisis Pengaruh Perceived Organizational Support, Trust dan Job Satisfaction Terhadap Effort dengan Commitment Sebagai Variabel Intervening. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Batam.

Text Suyanti_0441024.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Di era persaingan bisnis yang sangat ketat, menyebabkan perusahaan perusahaan asuransi di Batam sulit untuk meningkatkan jumlah konsumen. Sehingga peranan karyawan pemasaran menjadi ujung tombak untuk memenangkan persaingan dan merebut pangsa pasar. Karyawan pemasaran dalam hal ini berperan sebagai perusahaan interface, yang langsung berhubungan dengan customer. Jadi berhasil tidaknya suatu produk dipasarkan sangat tergantung dari kinerja karyawan pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh perceived organizational support, job satisfaction dan trust terhadap comitment serta pengaruhnya terhadap effort. Metode pemilihan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode nonprobabilitas dengan cara judgement sampling. Data di peroleh melalui penyebaran kuisioner kepada 200 karyawan pemasaran perusahaan asuransi besar berdasarkan asset cabang Kepulauan Riau. Hasil penelitian ini menunjukkan perceived organizational support, job satisfaction dan trust berpengaruh terhadap comitment. Pengaruh langsung perceived organizational support, job satisfaction dan trust terhadap effort lebih besar dibandingkan dengan melalui comitment sebagai variabel intervening. Sedangkan comitment merupakan variabel intervening dalam memperkuat hubungan pengaruh antara perceived organizational support, job satisfaction, trust dan effort. Kata kunci : Perceived Organizational Support, Trust, Job Satisfaction, Effort dan Commitment.

Actions (login required)

View Item