Pengaruh Kepuasan dan Structural Constraints Terhadap Retailer Neglect

Garini, Diliana Sri (2007) Pengaruh Kepuasan dan Structural Constraints Terhadap Retailer Neglect. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Batam.

Text Diliana Sri Garini_0241084.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Perkembangan perekonomian dunia yang semakin pesat menimbulkan dampak persaingan yang semakin ketat termasuk dibidang bisnis retail. Bisnis retail sudah banyak tumbuh hampir diseluruh Negara maju dan berkembang termasuk Negara Indonesia, yang memperlihatkan perkembangan yang signifikan antara pengusaha retail yang baru berdiri maupun pengusaha retail yang sudah lama berdiri.. Persaingan yang ketat dibisnis retail melahirkan jenis-jenis bisnis retail yang beraneka ragam, seperti penjualan melalui door to door, multilevel marketing, dan masih banyak lagi jenis-jenis bisnis eceran lainnya di Indonesia. Pengukuran retailer neglect dilihat dari tingkat kepuasan dan structural constraints yang diperoleh pengecer dari pemasoknya. Tujuan penelitian ini dilakukan yaitu untuk melihat seberapa besar pengaruh kepuasan dan structural constraints terhadap retailer neglect. Dalam penelitian ini retailer neglect sebagai variabel dependen sedangkan kepuasan dan structural constraints sebagai variabel independen. Sampel dalam penelitian diambil dari toko yang menjual bahan-bahan bangunan yang berada di Batam. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan menggunakan alat pengukuran berupa kuesioner yang disebarkan kepada 140 responden. Analisis data dilakukan dengan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh kepuasan dan alternative attractiveness terhadap retailer neglect. Sedangkan untuk investment dan switching cost tidak berpengaruh secara signifikan terhadap retailer neglect. Kata Kunci : Retailer Neglect, Kepuasan, Investment, Switching Cost, Alternative Attractiveness.

Actions (login required)

View Item