Limanto, Shanata (2023) Multi-Method Analysis on Website Quality Assessment Using Webqual 4.0: A Case Study of BCA. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Batam.
![[img]](https://repository.uib.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1931048_FF.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (7MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui nilai kepuasan pengguna yang mempengaruhi kualitas website dengan menggunakan metode Webqual 4.0. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan kualitatif, dengan melakukan observasi, wawancara, menyebarkan kuesioner sebagai metode pengumpulan data yang kemudian diolah lebih lanjut dengan menggunakan aplikasi statistik yang disebut SPSS v25. Populasi penelitian ini adalah pengguna situs internet banking yang disediakan oleh PT. Bank Central Asia Tbk. “KlikBCA.com”. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas interaksi informasi dan layanan terbukti signifikan tetapi bukan kualitas kegunaan, yang menyiratkan bahwa kepuasan pengguna di situs tersebut bergantung pada informasi yang ditawarkan dari situs dan layanan yang disediakan oleh situs. Kata Kunci: Webqual 4.0, Kualitas Website, Klikbca
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Webqual 4.0, Kualitas Website, Klikbca |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) T Technology > Information technology |
| Divisions: | School of Computer Science > Information System |
| Depositing User: | Rio Gusma Hendra |
| Date Deposited: | 15 Mar 2024 07:32 |
| Last Modified: | 15 Mar 2024 07:40 |
| URI: | http://repository.uib.ac.id/id/eprint/5641 |
Actions (login required)
 |
View Item |
