Pengaruh Leadership, Employee Involvement, Customer Focus, Strategic Planning, Management Process Terhadap Employee Performance

Jesseca, Jesseca (2022) Pengaruh Leadership, Employee Involvement, Customer Focus, Strategic Planning, Management Process Terhadap Employee Performance. Master thesis, Universitas Internasional Batam.

Text 1944015_FF.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (10MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa leadership, employee involvement, customer focus, strategic planning, dan process management di bidang manufaktur, pelaksanaan produksi tidak hanya memerlukan penjadwalan yang baik, pengetahuan dan kemampuan teknis pelaksanaan tetapi juga manajemen sumber daya manusia. Hal ini dikarenakan, dalam organisasi produksi melibatkan banyak terjadinya peningkatan kualitas, peningkatan produktivitas, dan lebih banyak lagi penggunaan sumber daya yang efisien dan efektif, menghilangkan kurangan, pengurangan kerusakan barang, pengerjaan ulang, pengurangan upah dan biaya kualitas buruk, keluhan yang mejadi lebih sedikit, meningkatkan keterlibatan dan komitmen terhadap karyawan, karyawan motivasi dan moral, komunikasi yang lebih baik, meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan, dan meningkatkan keunggulan kompetitif. Metode pengumpulan data dilakukan dengan metode survei yang menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian. Kuesioner dibagikan dengan google form kepada pekerja bidang manufaktur di Kota Batam. Metode penentuan sampling dalam penelitian ini ditetapkan menggunakan purposive sampling. Jumlah data responden yang diolah dalam penelitian ini berjumlah 165 kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel leadership, dan strategic planning berpengaruh signifikan positif terhadap employee performance. Variabel employee involvement berpengaruh signifikan negatif terhadap employee performance serta variabel customer focus dan process management tidak berpengaruh signifikan terhadap employee performance. Kata kunci: leadership, employee involvement, customer focus, strategic planning,process management

Actions (login required)

View Item