Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Pendidikan Terhadap Kepuasan Orang Tua Memilih Sekolah Dasar Swasta Di Kecamatan Batu Aji Batam

Simangunsong, Chandra (2022) Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Pendidikan Terhadap Kepuasan Orang Tua Memilih Sekolah Dasar Swasta Di Kecamatan Batu Aji Batam. Master thesis, Universitas Internasional Batam.

Text 1944003_FF.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (8MB)

Abstract

Riset ini bertujuan untuk mengenali pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan orang tua siswa swasta di kecamatan Batu Aji Batam, hasil riset ini sebanyak 336 responden yang dijadikan sebagai peserta kuesioner dalam penelitian, metode yang digunakan pada penelitian adalah melalui kuesioner, hasil kuesioner ini diolah menggunakan regresi linear berganda dengan aplikasi pengolahan data SPSS dengan tujuan menguji tingkatan validitas serta keandalan asumsi klasik serta pengujian hipotesis. Hasil dari riset ini menampilkan variabel keandalan daya tanggap, jaminan, empati, serta bukti langsung, berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan orang tua memilih sekolah dasar. Kata kunci: keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, bukti langsung, kepuasan orang tua

Actions (login required)

View Item