Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kepercayaan, dan Kepuasan pada Minat Pembelian Kembali Tiket Pesawat melalui Online Travel Agent di Kota Batam

WILIANTO, WILIANTO (2021) Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kepercayaan, dan Kepuasan pada Minat Pembelian Kembali Tiket Pesawat melalui Online Travel Agent di Kota Batam. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Batam.

Text 1746004_FF.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Kota Batam merupakan kota industri, Kota Batam sedang berkembang disektor pariwisata dan properti. Situasi saat ini dapat menjadikan peluang orang luar Batam merantau ke Kota Batam yang dimana mayoritas menggunakan transportasi udara. Dengan berkembangnya zaman menjadi semakin modern, aktivitas masyarakat menjadi lebih mudah dan efektif dalam penggunaan waktu. Sebagian masyarakat Kota Batam menggunakan agen perjalanan online dalam pembelian tiket pesawat dan sebagian masyarakat Kota Batam melakukan pembelian tiket pesawat secara offline, sehingga sebagian orang belum merasakan dampak dari menggunakan agen perjalanan online. Masyarakat Kota Batam sangat senang dengan keberadaan agen perjalanan online. Dengan keberadaan agen perjalanan online pemesanan tiket pesawat menjadi lebih mudah dan lebih efektif yang dimana melalui online. Berdasarkan hasil survei dan seiring perkembangan zaman pengguna agen perjalanan online di Kota Batam semankin meningkat. Penelitian ini memiliki 3 variabel independent yaitu kepercayaan, persepsi kegunaan, dan kepuasan dengan variabel dependennya adalah niat pembelian kembali. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa variabel kepercayaan, persepsi kegunaan, dan kepuasan berpengerauh signifikan terhadap niat pembelian kembali. Kata kunci : Kepercayaan, persepsi kegunaan, kepuasan, niat pembelian kembali, Agen perjalanan online.

Actions (login required)

View Item