Analisis Pengaruh Sistem Pengendalian Organisasi dan Kepercayaan Terhadap Kinerja Karyawan Bank di Kota Batam

Panjaitan, Silvia Debora (2021) Analisis Pengaruh Sistem Pengendalian Organisasi dan Kepercayaan Terhadap Kinerja Karyawan Bank di Kota Batam. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Batam.

Text 1742074_FF.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Sistem pengendalian merupakan hal penting dalam suatu organisasi. Hal tersebut karena sistem pengendalian berperan dalam mengendalikan perilaku individu di organisasi dengan cara melakukan proses perencanaan untuk mencapai tujuan organisasi. Bentuk dalam mewujudkan hal tersebut terdapat jenis kontrol yang mempengaruhi kinerja individu yaitu output kontrol, proses kontrol dan normatif kontrol. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh sistem pengendalian organisasi dan kepercayaan organisasi terhadap kinerja karyawan dan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Metode pengambilan sampel menggunakan metode snowball sampling untuk mengumpulkan data sampel dengan teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan kepada karyawan bank di kota Batam. Data yang digunakan sebanyak 152 karyawan dan pengujian hipotesis mengunakan SPSS. Hasil pengujian menyatakan bahwa sistem pengendalian organisasi berpengaruh signifikan positif tehadap kinerja karyawan dan kepercayaan organisasi, output kontrol berpengaruh signifikan positif terhadap OCB, proses kontrol tidak berpengaruh terhadap OCB, normatif kontrol berpengaruh signifikan positif terhadap OCB, dan kepercayaan berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja karyawan dan OCB. Kata Kunci: Sistem Pengendalian Organisasi, Kepercayaan Organisasi, Kinerja Karyawan, OCB

Actions (login required)

View Item