Analisis Pengaruh Media Sosial Terhadap Kesetiaan Konsumen pada Usaha Wisata dan Liburan

Nawis, Nawis (2020) Analisis Pengaruh Media Sosial Terhadap Kesetiaan Konsumen pada Usaha Wisata dan Liburan. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Batam.

Preview	Text s-1641177-abstract-en.pdf Download (800kB) | Preview
Preview	Text s-1641177-abstract-id.pdf Download (763kB) | Preview
Preview	Text s-1641177-bibliography.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text s-1641177-chapter1.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text s-1641177-chapter2.pdf Download (1MB) | Preview
	Text s-1641177-chapter3.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text s-1641177-chapter4.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
Preview	Text s-1641177-chapter5.pdf Download (828kB) | Preview
Preview	Text s-1641177-cover-id.pdf Download (15kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji loyalitas konsumen terhadap perseroan jasa travel Nusa Jaya Indofast yang akan di pilih untuk menjalani liburan mereka. Variabel independen untuk penelitian ini adalah pengguna yang aktif menggunakan media sosial dan pengguna yang pasif media sosial. Variabel dependen penelitian ini adalah loyalitas efektif dan loyalitas konatif. Sampel penelitian ini adalah orang-orang yang aktif dan pasif dalam media sosial Facebook dan media sosial Line, cara penulis mengumpulkan data adalah dengan menbagikan pertanyaan singkat secara online. Target responden yang akan di sebarkan adalah sebanyak 100 orang. Penelitian ini mengguanakan cara analisa data uji valitas dan uji reabilitas, model struktural, dan goodness of Fit Model. Perolehan dari penelitian ini membuktikan bahwa konsumen yang pasif berdampak baik secara relavan terhadap loyalitas efektif, konsumen yang aktif media sosial berdampak baik secara relavan terhadap loyalitas efektif, konsumen yang pasif juga berdampak baik secara relavan terhadap loyalitas konatif.dan konsumen yang aktif berdampak tidak baik terhadap loyalitas konatif. ********************************************************************** The purpose of this research was to examine consumer loyalty to Nusa Jaya Indofast travel Services Company that was chosen as their vacation provider. The independent variabel of this study was consumers actively using social media and passive consumers of social media. The dependent variabel of this study was effective loyalty and conative loyalty. The samples of this study are people who are active and passive in social media such as Facebook and Line social media. The way to obtain respondents from this study is by collecting online questionnaires. The target of respondents were given questionnaires were 100 people. This study used a way to analyse the data of the validity test and the reliability test, the Structural model (Inner Model), and the Goodness of Fit Model. The results of this study prove that passive consumers have significant positive effect on effective loyalty, as well as occurred to active consumers of social media. Passive consumers also have significant positive effect on conative loyalty and active consumers have negative effect on conative loyalty.

Actions (login required)

View Item