Analisis Anteseden Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik Online pada Perguruan Tinggi di Kota Batam

Hasanah, Nafisatul (2018) Analisis Anteseden Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik Online pada Perguruan Tinggi di Kota Batam. Master thesis, Universitas Internasional Batam.

Preview	Text t-15104422-abstract-en.pdf Download (166kB) | Preview
Preview	Text t-15104422-abstract-id.pdf Download (166kB) | Preview
Preview	Text t-15104422-bibliography.pdf Download (213kB) | Preview
Preview	Text t-15104422-chapter1.pdf Download (187kB) | Preview
Preview	Text t-15104422-chapter5.pdf Download (205kB) | Preview
Preview	Text t-15104422-cover-id.pdf Download (194kB) | Preview

Abstract

Sistem informasi akademik online merupakan sebuah bagian penting dalam sebuah perguruan tinggi. Tersedianya informasi yang realtime dan berkualitas adalah salah satu tujuan adanya sistem informasi yang ada. Hal tersebut tersebut bisa meningkatkan kepuasan pengguna pada perguruan tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna terhadap sistem informasi akademik online pada perguruan tinggi di Kota Batam. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah kepuasan pengguna. Variabel independen dalam penelitian ini adalah kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas pelayanan, keuntungan yang dirasakan, kemudahan yang dirasakan dam penyerapan kognitif. Penelitian ini dilakukan dengan metode regresi berganda. Metode sampling yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah non probability sampling. Metode ini digunakan dikarenakan peneliti tidak memiliki kerangka sampel yang memadai. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 391 responden yang diambil berdasarkan rumus Slovin. Responden merupakan mahasiswa di 5 perguruan tinggi di Kota Batam. Hasil penelitian ini menunjukkan hasil variabel kualitas informasi berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan pengguna. Variabel kualitas sistem berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna. Variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan pengguna. Variabel keuntungan yang dirasakan berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan pengguna. Variabel kemudahan yang dirasakan berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan pengguna. Variabel penyerapan kognitif berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan pengguna. ********************************************************************** Online academic information system is an important part of a college. The availability of realtime and quality information is one of the objectives of the existing information system. Ther can increase user satisfaction in universities. Ther study aims to analyze user satisfaction with online academic information system at universities in Batam. The dependent variable in ther study is user satisfaction. The independent variables in ther study are information quality, system quality, service quality, perceived benefits, perceived ease and cognitive absorption. Ther research was conducted using multiple regression methods. The sampling method that will be used in ther research is non probability sampling. Ther method is used because researchers do not have an adequate sample frame. The samples in ther study were 391 respondents taken based on the Slovin formula. Respondents are students from 5 universities in Batam. The results of ther study indicate the results of the variable quality of information have a significant positive effect on user satisfaction. System quality variables have no significant effect on user satisfaction. Service quality variables have a significant positive effect on user satisfaction. The perceived benefit variable has a significant positive effect on user satisfaction. The perceived ease variable has a significant positive effect on user satisfaction. Cognitive absorption variables have a significant positive effect on user satisfaction.

Actions (login required)

View Item