Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Customer Attitude Dalam Online Shopping

Ervina, Ervina (2016) Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Customer Attitude Dalam Online Shopping. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Batam.

Preview	Text S-01-1241096-Cover-Id.pdf Download (185kB) | Preview
Preview	Text S-1241096-Daftar Isi.pdf Download (335kB) | Preview
Preview	Text S-1241096-Abstrak-Id.pdf Download (470kB) | Preview
Preview	Text S-1241096-BAB I.pdf Download (537kB) | Preview
Preview	Text S-1241096-BAB II.pdf Download (687kB) | Preview
	Text S-1241096-BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (598kB)
	Text S-1241096-BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (628kB)
Preview	Text S-1241096-BAB V.pdf Download (328kB) | Preview
Preview	Text S-02-1241096-Daftar Pustaka.pdf Download (459kB) | Preview

Abstract

Customer attitude merupakan faktor langsung yang mempengaruhi kemauan konsumen untuk membeli. Online shopping merupakan proses jual beli barang atau jasa melalui media internet. Customer attitude dalam online shopping memiliki peran yang sangat penting dalam pembuatan keputusan pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh perceived usefulness, ease of use, financial risk, dan trust terhadap attitude dalam online shopping diselidiki dalam model integratif yang meliputi efek langsung dan tidak langsung. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah melakukan online shopping pada situs kaskus, lazada, OLX, bukalapak dan tokopedia. Kriteria sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability dengan metode purposive sampling, sampel dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner secara online sebanyak 250 eksemplar. Metode yang di gunakan untuk mengolah data adalah metode regresi berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa perceived usefulness, ease of use dan trust memiliki pengaruh signifikan positif terhadap attitude dalam online shoping.

Actions (login required)

View Item