Analisis Pengaruh Brand Identification, Brand Satisfaction, Brand Trust, Brand Image dan Brand Experience terhadap Brand Loyalty dengan Brand Love sebagai Mediasi pada Pengguna E-Commerce

Hernando, Hernando (2024) Analisis Pengaruh Brand Identification, Brand Satisfaction, Brand Trust, Brand Image dan Brand Experience terhadap Brand Loyalty dengan Brand Love sebagai Mediasi pada Pengguna E-Commerce. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Batam.

Text 2041005_FF.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Fokus penelitian ini adalah untuk mendemonstrasikan dampak identifikasi merek, kepercayaan merek, pengalaman merek, citra merek, dan kepuasan merek pada loyalitas merek, dengan mediator kecintaan merek, dengan menggunakan sampel loyalitas pengguna e-commerce. Identifikasi merek, kepercayaan merek, pengalaman merek, citra merek, dan kepuasan merek merupakan variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini. Sampel penelitian ini adalah pengguna yang melakukan transaksi online. Data dikumpulkan dengan mengirimkan kuesioner Google Forms kepada 302 orang. Teknik rambut dan sampel lainnya diterapkan. Data dalam penelitian ini dianalisis menggunakan dua program yaitu SPSS untuk demografi responden dan PLS SEM untuk memastikan kebenaran, konsistensi, dan besarnya pengaruh variabel yang ada. Temuan investigasi ini mendemonstrasikan bahwa kepercayaan merek, pengalaman merek, dan citra merek berdampak signifikan pada kasih sayang merek. Identifikasi merek dan kepuasan merek tidak berdampak signifikan pada kasih sayang merek. Loyalitas merek secara signifikan mampu diberi pengaruh olehkepercayaan merek, pengalaman merek, dan citra merek, yang berfungsi sebagai mediator kasih sayang merek. Dengan mediator brand love, loyalitas merek tidak dipengaruhi secara signifikan oleh identifikasi merek dan kepuasan merek. Kata Kunci: Brand identification, brand trust, brand experience, brand image, dan brand satisfaction

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci: Brand identification, brand trust, brand experience, brand image, dan brand satisfaction
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HF Commerce H Social Sciences > HF Commerce > Business H Social Sciences > HF Commerce > Business > Marketing. Distribution of products
Divisions:	School of Economic and Business > Management
Depositing User:	Rio Gusma Hendra
Date Deposited:	12 Feb 2026 06:35
Last Modified:	12 Feb 2026 06:35
URI:	http://repository.uib.ac.id/id/eprint/6663

Actions (login required)

View Item