Analisis pengaruh Computer Staff Support, Ease of System Use terhadap Outcome Expectancy dan pengaruh Outcome Expectancy terhadap Organizational Commitment para pengguna akhir Teknologi Informasi di Batam

Suciani, Citra Vilosa (2009) Analisis pengaruh Computer Staff Support, Ease of System Use terhadap Outcome Expectancy dan pengaruh Outcome Expectancy terhadap Organizational Commitment para pengguna akhir Teknologi Informasi di Batam. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Batam.

Text Citra Vilosa Suciani_0431032.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Pesatnya perkembangan dari penggunaan komputer oleh pengguna akhir telah menyebabkan suatu perubahan di dalam sistem yang diterapkan oleh organisasi (Harris, 1992). Sistem menjadi alat bantu dalam penyelesaian tugas pekerja dalam sebuah organisasi, dan bank menjadi salah satu organisasi yang menggunakan sistem dalam penyelesaian pekerjaan. Permasalahan yang terjadi adalah apakah sistem tersebut dapat diterima dengan baik oleh para penggunanya dan apakah sistem tersebut dapat memberikan manfaat serta hasil yang diharapkan oleh penggunanya. Obyek dari penelitian ini adalah karyawan atau staf yang menggunakan sistem dalam pekerjaan nya. Penulis mengambil sampel pada karyawan atau staf Bank Mandiri, BNI, dan BRI di Batam yang menggunakan sistem dalam pekerjaannya. Metode survei digunakan untuk mengumpulkan data primer dengan cara membagikan kuisioner kepada responden. Dari 200 kuesioner yang disebarkan, setelah dilakukan uji outlier, hanya 191 kuesioner yang dapat digunakan dalam penelitian. Analisis data menggunakan Statistical Package for Social Sciences (SPSS) versi 16. Hasil penelitian menunjukkan bahwa computer staff support memiliki pengaruh yang signifikan terhadap outcome expectancy, ease of system use tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap outcome expectancy, dan outcome expectancy tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap organizational commitment. Kata kunci: Computer Staff Support, Ease of System Use, Outcome Expectancy, Organizational Commitment.

Actions (login required)

View Item