Pengaruh Store Image, Positive Affect Terhadap Satisfaction

Nurliza, Sisri (2006) Pengaruh Store Image, Positive Affect Terhadap Satisfaction. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Batam.

Text Sisri Nurliza_0141035.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Store image merupakan suatu komponen kepuasan yang sangat penting untuk diciptakan oleh retailer lewat atribut-atribut yang mampu memberikan efek positif bagi konsumen. Menciptakan store image yang baik merupakan suatu strategi untuk memperoleh kepuasan konsumen dimana aspek ini penting diperhatikan secara intensif karena mampu mempengaruhi penjualan. Penelitian dilakukan terhadap 100 konsumen supermarket Diamond sebagai unit analisis. Populasi openelitian ini yaitu masyarakat Batam. Metode pengambilan sample yang dilakukan adalah nonprobabilitas dengan cara convenience sampling. Penelitian dilakukan dengan menggunakan uji regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkkan bahwa store image berpengaruh secara signifikan terhadap satisfaction. Sedangkan positive affect tidak mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap satisfaction. Kata kunci : Store image , Positive affect, Satisfaction, Convenience sampling, Regresi berganda.

Actions (login required)

View Item