Faktor yang Mempengaruhi Keinginan Berkunjung Kembali pada Klinik Kecantikan di Batam

Anggraini, Deanita (2022) Faktor yang Mempengaruhi Keinginan Berkunjung Kembali pada Klinik Kecantikan di Batam. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Batam.

Text 1846037_FF.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (7MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi keinginan berkunjung kembali masyarakat kota Batam pada sebuah klinik kecantikan. Penelitian ini mampu membantu semua pihak untuk mengetahui faktor penting yang dapat menarik keinginan konsumen untuk berkunjung kembali ke sebuah klinik kecantikan. Penelitian ini ditujukan kepada penduduk kota Batam yang pernah mengunjungi klinik kecantikan di Batam dengan menggunakan 385 responden dimana 15 data responden yang outlier sudah dihapus. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner di sosial media. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan pengolahan datanya menggunakan program SPSS versi 20. Hasil penelitian membuktikan bahwa variabel independen kualitas, motivasi, nilai, kepuasan, dan pengalaman langsung mempengaruhi variabel dependen keinginan berkunjung kembali secara positif. Sedangkan variabel independen resiko mempengaruhi variabel keinginan berkunjung kembali secara negatif. Kata Kunci: Kualitas, Motivasi, Nilai, Kepuasan, Pengalaman Langsung, Resiko, Keinginan Berkunjung Kembali

Actions (login required)

View Item