The Effect ff Job Stress Towards Employee Performances in Hotel Industry in Batam

Devi, Melinda (2021) The Effect ff Job Stress Towards Employee Performances in Hotel Industry in Batam. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Batam.

Text 1746066_FF.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Pariwisata dan perhotelan memiliki relasi yang cukup kuat, fakta ini menjadikan industri perhotelan sebagai salah satu tulang punggung yang mendukung sektor pariwisata. Karyawan menjadi peran penting dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada tamu karena merekalah yang berkontak langsung dengan tamu. Sumber daya manusia yang berkualitas dapat membangun kesan yang baik begitu pula sebaliknya. Stress kerja menjadi masalah utama di setiap pekerjaan. Terdapat sejumlah faktor yang mampu mempengaruhi kinerja karyawan diantaranya yaitu ambiguitas peran, keterampilan yang kurang berkembang dan beban kerja. Penelitian ini dilakukan untuk menguji komponen variabel yang memprediksikan pengaruh dari ambiguitas peran, keterampilan yang kurang berkembang dan beban kerja terhadap kinerja kayawan yang dapat mepengaruhi kemampuan bekerja karyawan. Data yang diukur dalam berbentuk kuesioner disebarkan melalui sosial media Instagram, Facebook, Whatsapp dan Line. Hasil pengumpulan data akan diuji pada penelitian ini. Hasil dari pembahasan ini dapat menunjukan jika faktor-faktor tersebut dapat mempengaruhi kinerja karyawan dalam industri perhotelan. Hasil tersebut diharapkan dapat dijadikan referensi untuk peneliti selanjutnya. Kata Kunci: Ambiguitas Peran, Keterampilan yang Kurang Berkembang, Beban Kerja, Kinerja Karyawan, Perhotelan

Actions (login required)

View Item