Analisis Faktor yang Mempengaruhi Purchase Intention Dengan Keterlibatan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Terhadap Pemesanan Hotel di Batam

Johannes, Johannes (2021) Analisis Faktor yang Mempengaruhi Purchase Intention Dengan Keterlibatan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Terhadap Pemesanan Hotel di Batam. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Batam.

Text 1741247_FF.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mempelajari pengaruh faktor-faktor yang mempengaruhi niat membeli terhadap pemesanan hotel di Batam. Responden yang didapat dalam penelitian berjumlah sebanyak 288. Objek penelitian berupa masyarakat Kota Batam yang melakukan pemesanan hotel lewat media sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel interaksi sosial dan berbagi informasi berpengaruh signifikan positif terhadap keterlibatan pelanggan dan kepercayaan, nilai yang dirasakan, dan keterlibatan pelanggan berpengaruh signifikan positif terhadap niat membeli. Terdapat beberapa variabel yang secara langsung mempengaruhi niat membeli dan tidak langsung melalui intervening oleh keterlibatan pelanggan. Kesimpulan yang didapatkan bahwa beberapa variabel yang diteliti dapat meningkatkan minat pemesanan hotel di Batam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa interaksi sosial dan berbagi informasi berpengaruh signifikan terhadap keterlibatan pelanggan. Kepercayaan, nilai yang dirasakan, dan keterlibatan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap niat membeli. Interaksi sosial dan berbagi informasi dimediasi oleh keterlibatan pelanggan memberikan pengaruh signifikan terhadap niat membeli. Rekomendasi penelitian adalah dapat menyelidiki beberapa variabel lain yang dapat mempengaruhi niat membeli terhadap pemesanan hotel. Kata Kunci : niat membeli, keterlibatan pelanggan, interaksi sosial, berbagi informasi, kepercayaan, nilai yang dirasakan

Actions (login required)

View Item