Analisis Pengaruh Keterlibatan Pengguna Media Sosial Online Terhadap Niat Pembelian Pelanggan Dengan Age Sebagai Moderator di Kota Batam

Delvina, Delvina (2021) Analisis Pengaruh Keterlibatan Pengguna Media Sosial Online Terhadap Niat Pembelian Pelanggan Dengan Age Sebagai Moderator di Kota Batam. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Batam.

Text 1641170_FF.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keterlibatan pengguna media sosial online (persepsi pelanggan, persepsi kegunaan, massa kritikal, keterikatan merek, dan sikap terhadap merek) terhadap niat pembelian pelanggan. Penelitian ini juga menganalisis pengaruh moderasi usia pada hubungan antara variabel. Data penelitian tersebut diperoleh dari 232 responden yang merupakan pengguna media sosial yang berada di Kota Batam. Data penelitian diperoleh melalui metode purposive sampling dan metode survei dengan teknik penyebaran kuesioner. Data yang diperoleh akan diolah dengan menggunakan aplikasi perangkat lunak pengolahaan data penelitian yaitu Statistical Package for the Social Science (SPSS) versi 25. Hasil penelitian menyatakan variabel persepsi kegunaan, massa kritikal, keterikatan merek, dan sikap terhadap merek berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian pelanggan. Namun, variabel persepsi pelanggan tidak berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian pelanggan. Hasil dari penelitian ini juga menyatakan bahwa age tidak dapat memperkuat hubungan antara keterlibatan pengguna media sosial online terhadap niat pembelian di kota Batam. Kata kunci: Keterlibatan Pengguna Media Sosial Online, Niat Pembelian Pelanggan, Persepsi Pelanggan, Persepsi Kegunaan, Massa Kritikal, Keterikatan Merek, Sikap Terhadap Merek, Age

Actions (login required)

View Item