Analisa Pengaruh Membangun Mekanisme Kepercayaan dalam E-marketplace Terhadap Repurchase Intention Oleh Masyarakat Kota Batam

Micheal, Micheal (2020) Analisa Pengaruh Membangun Mekanisme Kepercayaan dalam E-marketplace Terhadap Repurchase Intention Oleh Masyarakat Kota Batam. Undergraduate thesis, Universitas Internasional Batam.

Preview	Text s-1641320-abstract-en.pdf Download (947kB) | Preview
Preview	Text s-1641320-abstract-id.pdf Download (949kB) | Preview
Preview	Text s-1641320-bibliography.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text s-1641320-chapter1.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text s-1641320-chapter2.pdf Download (2MB) | Preview
	Text s-1641320-chapter3.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text s-1641320-chapter4.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
Preview	Text s-1641320-chapter5.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text s-1641320-cover-id.pdf Download (12kB) | Preview

Abstract

Penelitian yang dilakukan memiliki tujuan untuk menganalisa pengaruh dari mekanisme membangun kepercayaan dalam e-marketplace terhadap repurchase intention oleh masyarakat kota Batam. Pemilik e-marketplace dan seorang e-seller harus mengetahui dan memahami cara menciptakan kepercayaan kepada pelanggan yang dapat memperngaruhi mereka untuk melakukan niat pembelian kembali. Penelitian ini dilakukan dengan mengumpulkan data melalui kuesioner yang telah disebarkan sebanyak 320 responden. Metode yang diterapkan dalam mengumpulkan data merupakan metode purposive sampling. Data yang akan dijadikan sampel merupakan responden yang sudah pernah berbelanja melalui platform e-marketplace, diantaranya adalah Blibli.com, Lazada, Shopee, Bukalapak, dan Tokopedia. Hasil dari pengumpulan data responden, hanya 292 responden yang dapat dijadikan sampel dan diuji. Data responden yang telah dikumpulkan dan sesuai kriteria akan diuji melalui program SPSS versi 22.0 dan Smart PLS 3.0. Data yang telah diuji akan menghasilkan kesimpulan bahwa adanya hubungan signifikan dan tidak signifikan antara variabel yang sedang diteliti oleh penulis. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pentingnya e-marketplace dan e-seller untuk selalu mengembangkan mekanisme-mekanisme dalam membangun kerpercayaan terhadap pelanggan. Adanya kepercayaan dari pelanggan tentu akan menciptakan niat pembelian kembali pada e-marketplace dan e-seller yang sama dan melalui hal ini tentu akan saling menguntungkan masing-masing pihak yang terlibat. ********************************************************************** The research carried out aims to analyze the effect of the mechanism on building trust in e-marketplaces towards repurchase intention by the people of Batam. E-marketplace owners and e-sellers should know and understand how to create trust in customers that can influence them to repurchase. This research was conducted by collecting data through a questionnaire that had been distributed to 320 respondents. The method applied in collecting the data was the purposive sampling method. The data that would be sampled were respondents who had shopped through the e-marketplace platform such as Blibli.com, Lazada, Shoppe, Bukalapak, and Tokopedia. The results of the data collection of respondents, only 292 respondents could be sampled and tested. Respondent data that had been collected and agreed to the criteria would be tested through SPSS version 22.0 and Smart PLS 3.0. Data tested would produce a conclusion that there was significant and not significant relationship between the variables being studied by the writer. The results of this study indicate that the importance of e-marketplaces and e-sellers to always develop mechanisms in building trust towards customers. The existence of trust from customers certainly creates repurchase intentions on the same e-marketplace and e-seller, through which this certainly benefits each party involved.

Actions (login required)

View Item