Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Pendidikan Terhadap Kepuasan Orang Tua Memilih Sekolah Menengah Pertama (SMP) Swasta Di Kecamatan Sekupang Batam

Simangunsong, Hendrik Parlindungan (2022) Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Pendidikan Terhadap Kepuasan Orang Tua Memilih Sekolah Menengah Pertama (SMP) Swasta Di Kecamatan Sekupang Batam. Master thesis, Universitas Internasional Batam.

Text 1944004_FF.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (8MB)

Abstract

Riset ini bertujuan buat mengenali pengaruh antara mutu pelayanan terhadap kepuasan orang tua siswa swasta di kecamatan Sekupang Batam , Hasil riset ini sebanyak 320 responden yang hendak dijadikan ilustrasi dalam riset , metode yang digunakan pada riset ialah lewat kuisoner , Hasil kuisoner ini diolah memakai analisis informasi regresi linear berganda dengan dorongan aplikasi pcbuatstatistic SPSS for Window, analisis informasi yang pakai buat menguji tingkatan validitas serta keandalan asumsi klasik serta pengujian hipotesis. Hasil dari riset ini menampilkan kalau keandalan (reliability) (X1),daya tanggap (responsiveness) (X2), jaminan (assurance) (X3), empati (emphaty) (X4),serta bukti fisik (tangible)(X5) mempengaruhi positif serta signifikan terhadap kepuasan orang tua (satisfaction) (Y). Kata kunci: keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assuance), empati (emphaty), bukti fisik (tangible), kepuasan orang tua

Actions (login required)

View Item